Phần mềm quản lý spa mang tới nhiều lợi ích lớn cho quy trình nghiệp vụ kinh doanh cũng như hỗ trợ sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vậy nên việc lựa chọn phần mềm quản lý spa hay thẩm mỹ viện cần có các tiêu chí cụ thể, rõ ràng.
Quản lý spa, thẩm mỹ viện bằng phần mềm là nhu cầu tất yếu. Tuy nhiên,
lựa chọn đúng phần mềm quản lý là một bài toán phức tạp với các Spa, và nếu lựa chọn sai thì sẽ dẫn tới nhiều
hệ lụy như mất thời gian, công sức, chi phí và nhất là ảnh hưởng nhiều đến kế hoạch công việc.
Dưới đây là các
tiêu chí lựa chọn để có
phần mềm quản lý spa phù hợp.
1/Phần mềm quản lý spa, thẩm mỹ viện: Xác định phạm vi ứng dụng của tổ chức
Đầu tiên, nhà quản lý cần
xác định rõ phạm vi ứng dụng của
phần mềm quản lý spa. Nhà quản lý muốn áp dụng cả hệ thống phần mềm quản lý spa hay chỉ cần những ứng dụng phục vụ riêng cho nhu cầu của mình như kế toán, CRM,…? Phần mềm nào sẽ phù hợp với
đặc thù hoạt động của spa? – Việc này nhà quản lý cần
xác định cơ sở của mình là spa? Chuỗi spa, thẩm mỹ viện, chuỗi thẩm mỹ viện? Khi đã xác định được nhu cầu của mình đó sẽ là bước đầu giúp nhà quản lý có cơ sở để lựa chọn phần mềm.
2/Tiện ích của phần mềm quản lý spa, thẩm mỹ viện rất quan trọng
Phần mềm spa và thẩm mỹ viện trên thị trường xuất hiện ngày càng nhiều nhưng chỉ cần xem xét kỹ thì nhà quản lý có thể nhận ra đơn vị có sản phẩm
tốt và đầy đủ tính năng cũng như phù hợp.- Phần mềm quản lý spa cần có các tính năng cơ bản như quản lý thông tin khách hàng, bán dịch vụ/gói dịch vụ, đặt lịch,…
- Nhà quản lý cần chú ý đến tính tiện ích và hợp lý trên giao diện của phần mềm. Một đơn vị có sản phẩm phát triển lâu năm, chất lượng sẽ có giao diện thiết kế hợp lý, đơn giản, hỗ trợ tối đa cho người dùng cũng như tính ổn định của hệ thống sẽ cao hơn so với các sản phẩm mới.
- Sản phẩm có thể sử dụng trên nền tảng web, nền tảng IOS, Android của các loại điện thoại thông minh? Một sản phẩm chạy được online sẽ mang lại vô vàn tiện ích, giúp bạn quản lý từ xa bằng các thiết bị như Ipad, Smart phone, máy tính. Nếu cần nhà quản lý có thể cấu hình để chạy nội bộ trong spa của mình.
- Các tính năng thông minh: Các tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ maketing như SMS Brandname, email maketing, hệ thống lịch hẹn, nhắc lịch linh hoạt có thể kết nối với call center, hệ thống báo cáo thống kê và phân tích chiến dịch bằng bảng biểu…. sẽ giúp nhà quản lý nắm được tình hình spa với số liệu chính xác theo thời gian thực và ra quyết định điều chỉnh nhanh chóng, kịp thời. Hiện tại, không có nhiều đơn vị cung cấp
phần mềm quản lý spa, thẩm mỹ viện, có đầy đủ những tiện ích này.
3/Kinh nghiệm triển khai phần mềm spa, thẩm mỹ viện thực tế của nhà cung cấp
Nhà quản lý hay người phụ trách mảng công nghệ trong các spa, thẩm mỹ viện cần dành thời gian tìm hiểu về năng lực triển khai của đơn vị cung cấp để có thước đo chính xác nhất về năng lực của nhà cung cấp.
Sản phẩm của đơn vị triển khai đã có mặt trên thị trường bao lâu?
Nhà cung cấp đã triển khai bao nhiêu spa, thẩm mỹ viện, lượng khách hàng mà các đơn vị triển khai và tham chiếu thực tế đến các đơn vị đó
Mức độ bảo mật thông tin của phần mềm spa như thế nào?
Quy trình làm việc, chất lượng dịch vụ, sự hỗ trợ của đơn vị triển khai?
Các nhà quản trị cần nhớ, nhà cung ứng uy tín sẽ chỉ ra cho bạn những lợi thế và khó khăn trong quá trình triển khai, giúp doanh nghiệp của bạn đánh giá, phân tích tình hình hiện tại, đề xuất những giải pháp hợp lý.
4/Dùng thử sản phẩm Demo để có đánh giá khách quan
Dùng thử là cách nhanh nhất để có cái nhìn
tổng quan và đầy đủ về
phần mềm quản lý spa để có đánh giá chính xác về sản phẩm và tính
phù hợp với doanh nghiệp. Ngoài ra, cũng là cơ hội để thấy tính linh hoạt của sản phẩm nếu phần mềm spa có thể đáp ứng mong muốn tùy chỉnh.
5/Giá thành phần mềm quản lý spa hợp lý
Nhà quản lý cần
xem xét số lượng nhân sự sẽ sử dụng phần mềm,
so sánh đơn giá triển khai
phần mềm spa của các nhà cung cấp khác, cân nhắc các tính năng của các phầm mềm cùng giá thành và tiềm lực của doanh nghiệp mình để đưa ra lựa chọn hợp lý nhất. Hãy nhớ rằng, chi phí không phải lúc nào cũng song hành với chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
