Dịch vụ làm đẹp là một lĩnh vực kinh doanh đặc biệt vì có cung cấp cả sản phẩm (kem chống nắng, kem dưỡng da,...) và dịch vụ (dịch vụ điều trị mụn, dịch vụ làm trắng da, dịch vị trị nám, tàn nhang...). Bên cạnh đó, các gói dịch vụ bao gồm nhiều liệu trình cũng khiến cho quy trình quản lý trở nên vô cùng phức tạp. Nhằm giảm bớt áp lực quản lý cho các chủ SPA và phòng khám, Vetabyte đã nghiên cứu xây dựng
giải pháp phần mềm V-SPA với tốc độ và hiệu năng mạnh mẽ với đầy đủ tính năng như tạo phiếu dịch vụ (đơn hàng) thực hiện dịch vụ, thanh toán, báo cáo cuối ngày tổng hợp báo cáo theo tháng, quản lý tiền tip, commission của kỹ thuật viên, cài đặt các chiến dịch marketing, quản lý voucher... Dưới đây là những tính năng nổi bật của V-SPA
Lên đơn hàng/lập phiếu dịch vụ
Khách hàng đến spa sẽ được tham khảo menu các gói dịch vụ và lựa chọn một trong các dịch vụ tại SPA, nhân viên lễ tân sẽ tư vấn và trực tiếp
lập phiếu dịch vụ cho khách hàng trên phần mềm V-SPA, một phiếu dịch vụ với danh sách các liệu trình được in và giao cho khách để thực hiện dịch vụ. Tại thời điểm đông khách, khách hàng sẽ được xếp vào queue chờ thực hiện dịch vụ, còn thời điểm vắng khách, các nhân viên kỹ thuật sẽ đón tiếp và thực hiện dịch vụ ngay.
Quản lý voucher hoặc gói liệu trình
Nhằm thực hiện các chiến dịch marketing, V-SPA cho phép
tạo các mã voucher hoặc thiết lập
các gói liệu trình trong đó các dịch vụ được combo với nhau nhằm mang lại lợi ích kép cho cả khách hàng và SPA. khách hàng có thể tận hưởng các gói chăm sóc với chi phí rẻ hơn, chuyên nghiệp hơn còn SPA thu hút được khách hàng,
upsale các sản phẩm hoặc tận dụng thời gian rảnh rỗi của kỹ thuật viên. V-SPA còn có tính năng
quản lý liệu trình, quản lý voucher trên app thành viên, giúp cho khách hàng của SPA luôn biết được liệu trình sắp tới, các chương trình khuyến mại, lịch hẹn chăm sóc... để chủ động sắp xếp thời gian. App sẽ nhắc lịch cho khách hàng để thực hiện đầy đủ liệu trình mà không bị sót buổi nào.
Quản lý chính xác tồn kho vật tư
Các mỹ phẩm và vật tư làm dịch vụ của spa hầu hết đều là hàng giá trị cao, chỉ cần chênh lệch 5% thì số tiền thất thoát hàng tháng cũng đã lên đến hàng trăm triệu đồng. Hiểu được vấn đề này, chúng tôi đã
tích hợp trong V-SPA một module quản lý hàng hóa, vật tư bao gồm các chức năng nhập hàng, xuất bán hàng, đổi trả hàng,
xuất vật tư theo liệu trình hoặc huỷ sản phẩm hỏng, sản phẩm quá date. Một hệ thống báo cáo đầy đủ với các bảng thống kê và biểu đồ giúp chủ SPA luôn có thông tin về lượng hàng hóa tồn kho, tổng số vật tư đã sử dụng trong tháng, trong các dịch vụ từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý và giảm thiểu rủi ro thất thoát.
Quản lý doanh thu, in hoá đơn chuyên nghiệp
V-SPA có chức năng thanh toán,
in hóa đơn trên máy in hóa đơn chuyên nghiệp, giúp khách hàng theo dõi tường minh các lần sử dụng dịch vụ đồng thời giúp chủ SPA có được các báo cáo thống kê chi tiết và đầy đủ. Nhân viên cũng không có cơ hội biển thủ hoặc thực hiện nghiệp vụ riêng với khách hàng. V-SPA tự động tính toán doanh thu, dễ dàng xử lý các trường hợp đặt cọc, lưu lại đầy đủ
lịch sử thanh toán và in hoá đơn một cách chuyên nghiệp sẽ tạo nên một môi trường chuyên nghiệp minh bạch và xây dựng hình ảnh SPA.
Quản lý thu chi và dòng tiền
Có bao giờ bạn tự chi tiền mua sắm, nâng cấp thiết bị cho spa mà quên ghi chú lại chưa? Đó thật sự là một sai lầm nghiêm trọng! Các khoản chi ấy không hề nhỏ. Với phần mềm V-SPA, các khoản thu chi dù nhỏ nhất đều được cập nhật và định khoản rõ ràng, khiến cho báo cáo dòng tiền của bạn trong ngày trở nên sáng sủa và minh bạch hơn bao giờ hết. V-SPA có chức năng tạo
phiếu thu, phiếu chi và tự động lên
báo cáo dòng tiền một cách chuẩn xác để giúp bạn yên tâm rời khỏi SPA mà vẫn nắm bắt được các phát sinh trong ngày.
Quản lý thông tin khách hàng
Đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, khách hàng thân thiết thực sự là một tài sản quý giá nhưng bạn làm thế nào để giữ được khách hàng thân thiết nếu như không nắm bắt trong tay các dữ liệu khách hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ hay đơn giản là ngày sinh nhật của khách hàng? Với V-SPA, công việc này trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Bạn hoàn toàn có thể
chăm sóc và dành tặng những ưu đãi đặc biệt cho các khách hàng thân thiết vào dịp sinh nhật hay nâng hạng khách hàng khi họ đã sử dụng dịch vụ nhiều lần trong tháng. Bạn cũng có thể kết nối với khách hàng qua facebook, zalo hoặc gửi tin nhắn khuyến mại dựa trên database khách hàng này. Các báo cáo về tình hình sử dụng dịch vụ, doanh thu đến từ một khách hàng cũng là những công cụ giúp bạn hiểu rõ khách hàng hơn và có chiến lược tốt nhất để giữ chân khách hàng.
Quản lý chuỗi
Thử nghĩ mà xem, nếu bạn đang sở hữu chuỗi 10 spa trải dài khắp từ Bắc đến Nam thì không lẽ mỗi tháng phải bay đủ 10 chuyến để tận mắt giám sát và
quản lý hoạt động kinh doanh của từng chi nhánh? Đâu cần phải cực khổ như thế, chỉ cần ngồi tại nhà thôi thì bạn cũng dễ dàng nắm bắt được doanh thu của từng chi nhánh ngay rồi đó. Phần mềm quản lý spa V-SPA sẽ giúp bạn thực hiện điều này một cách đơn giản.
V-SPA có khả năng kết nối các chi nhánh để lên báo cáo tổng hợp và chi tiết doanh thu từng chi nhánh, số lượng dịch vụ đã thực hiện... đồng thời đưa ra dữ liệu so sánh dạng biểu đồ để giúp các bạn có cái nhìn tổng quan về chuỗi SPA của mình. Không những thế V-SPA còn có thể cá nhân hóa các gói dịch vụ, menu dịch vụ và danh sách khách hàng theo từng chi nhánh để đảm bảo sự phù hợp và bảo mật thông tin giữa các chi nhánh.
Quý khách hàng quan tâm có thể
đăng ký dùng thử sản phẩm tại đây hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giải pháp phù hợp nhất.
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SỐ VDATA (VETABYTE)Địa chỉ: Tầng 18, Tòa nhà CEO, đường Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Hotline:
098 984 8886Email: info@vdata.com.vn
Website: https://vetabyte.com
