Tầng 18, CEO Tower, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
024 7777 8666

Gọi cho chúng tôi

info@vdata.com.vn

Gửi email cho chúng tôi

CHAT WEBSITE SPA - BÍ QUYẾT CSKH SPA HIỆU QUẢ KHÔNG NGỜ

Website đóng vai trò là công cụ quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng, đặc biệt là những khách hàng mới đang cần được tư vấn về sản phẩm, dịch vụ tại cửa tiệm. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại bỏ qua kênh chăm sóc khách hàng Spa này dẫn đến việc bỏ lỡ lượng lớn khách hàng tiềm năng. Vậy chat website Spa thế nào để thu hút khách hàng? theo dõi câu trả lời qua bài viết sau nhé.

Những lợi ích khi chat trên website Spa

Spa bạn đã có website, bạn muốn tăng hiệu quả kinh doanh Spa hơn nữa, hãy cài đặt thêm chức năng chat trên website. Hiện có rất ít website của các Spa hiện nay có chức năng chat trên website, do vậy hãy tận dụng ngay thời cơ này để phục vụ tốt hơn, thu hút thêm nhiều khách hàng.

Chat website
  • Bạn đã từng thấy dịch vụ tư vấn trực tuyến với Messenger, Skype. Điều bất tiện của dịch vụ này là gì? Nếu khách hàng chưa có tài khoản Messenger, Skype thì họ không thể trao đổi với bạn. Còn đối với chat trên website thì khác, khách hàng đang xem thông tin trên website của bạn, nếu có thắc mắc gì, chỉ cần click vào phần chat trên website, điền tên, địa chỉ email, ngay lập tức tư vấn viên của Spa đã có thể giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
  • Chưa dừng lại ở đó, bạn có thông tin email nên bạn có thể gửi email thông báo về những chương trình, thông tin mà khách hàng quan tâm.
  • Tùy từng nhà cung cấp dịch vụ chat trên website mà còn có những tính năng độc đáo khác nữa. Điều đặc biệt nhất là bạn có thể phục vụ khách hàng tốt hơn mà lại không tốn chi phí. Chỉ cần cài đặt dịch vụ chat trên website miễn phí và sau đó là phân công nhân sự để tư vấn, phản hồi thường xuyên với khách hàng.

Bí kíp chat trên website Spa thu hút nhiều khách hàng

1. Phản hồi thông tin khách hàng nhanh chóng

Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự kiên nhẫn của khách hàng đang ngày càng giảm dần, thậm chí là ở mức “không”. Điều này có nghĩa là, khi một khách hàng tìm đến webiste để được tư vấn, họ sẽ đánh giá một dịch vụ tốt hay không phụ thuộc vào thời gian phản hồi nhanh chóng của doanh nghiệp.

Chat website
Do vậy, hãy thường xuyên truy cập vào website của Spa và giải đáp kịp thời những thắc mắc để tạo niềm tin cũng như ấn tượng tốt với khách hàng nhé.

2. Trả lời vấn đề trọng tâm, ngắn gọn

Hãy tưởng tượng khách của bạn sẽ khủng hoảng thế nào khi phải nhận những tin nhắn dài hằng sa số. Hãy nhớ rằng, bạn không bao giờ biết được điều gì đang xảy ra ở phía đầu bên kia. Khả năng và thái độ giao tiếp của người tiếp nhận phụ thuộc vào rất nhiều thứ. Tâm trạng, sự chú ý, độ thu hút vào sản phẩm,….

Vì thế, cần phải truyền đạt nhanh gọn, chính xác điều mà người ta muốn nghe. Hãy để họ cảm thấy thỏa mãn về cảm xúc chứ đừng trêu đùa thử thách độ kiên nhẫn của khách hàng. Đặc biệt bạn nên trả lời đùng trọn tâm câu hỏi và giới thiệu khéo léo các dịch vụ tại Spa đang cung cấp.

3. Hạn chế lạm dụng Chatbox

Chatbox là công cụ hỗ trợ bạn chăm sóc khách hàng khi bạn đang có việc gấp không thể phản hồi ngay lập tức thông tin khách hàng. Tuy nhiên bạn không nên lạm dụng vào công cụ này bởi sẽ khiến người dùng mất niềm tin về chất lượng câu trả lời.

Chat website
Bởi sẽ có những vấn đề chatbox sẽ không thể giải đáp đúng ý so với nhân viên tư vấn, kể cả có cài đặt trước thông tin. Do vậy, tăng cường nhân viên trả lời trên webiste Spa vẫn là giải pháp hiệu quả nhất.

Trên đây là hướng dẫn cách chat trên website Spa được nhiều doanh nghiệp áp dụng mà bạn có thể tham khảo. Hy vọng sẽ là thông tin hữu ích trong quá trình kinh doanh.

Bài viết liên quan

img

6 TUYỆT CHIÊU TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING SẼ GIÚP SPA CỦA BẠN TĂNG DOANH SỐ

Nhu cầu làm đẹp của các chị em càng ngày càng tăng lên theo mức sống hiện đại, làm cho ngành Spa cũng không ngừng phát triển. Vào những mùa cao điểm, khách đến làm các Spa tăng lên đột biến. Thế nhưng, làm thế nào để có thể cạnh tranh với các Spa khác và ...

img

Chia sẻ kinh nghiệm quản lý Spa, Beauty Salon từ A đến Z

Những kinh nghiệm được đúc kết từ thực tế, những bài học rút ra từ những người quản lý trước sẽ giúp chúng ta hạn chế được phần nào rủi ro trong kinh doanh Spa của mình ...

img

10 Bước kinh doanh Spa cho người mới bắt đầu

Mọi cô gái đều là tín đồ của việc làm đẹp. Khi tự chăm sóc và làm đẹp cơ thể một thời gian, có thể bạn đã học được những phương pháp, cách thức làm đẹp hiện nay. Vậy có bao giờ bạn từng nghĩ tới việc sở hữu một Spa làm đẹp của riêng mình chưa? ...

img

Tổng hợp những cách giúp Spa dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng

Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng luôn là mục tiêu mà bất cứ đơn vị kinh doanh nào cũng quan tâm. Việc xác định đúng đối tượng, phân khúc khách hàng sẽ giúp các hoạt động kinh doanh đem về được doanh thu, tạo lợi nhuận và góp phần tạo dựng thương hiệu cho c...

img

Bài toán kinh doanh Spa/Salon: Tối ưu các chi phí vận hành Spa như thế nào?

Để tối ưu hóa chi phí vận hành Spa/TMV trong lĩnh vực làm đẹp. Ngoài việc tăng doanh thu, chúng ta còn phải tìm cách tối ưu chi phí vận hành để đạt hiệu suất cao nhất....

img

Thiết kế Spa nhỏ, đẹp gây ấn tượng

Nếu bạn đang muốn kinh doanh Spa và muốn tự thiết kế spa theo cá tính bản thân thì đừng bỏ qua bài viết này nha....