Làm thế nào để phục vụ khách hàng tốt nhất trong mùa cao điểm ?

Những khó khăn khi quản lý khách hàng giờ cao điểm

Không sắp xếp được lịch hẹn phù hợp

Với sự phát triển mạnh mẽ và phổ biến của mạng xã hội, khách hàng hiện nay thường tiếp cận thông tin và đặt lịch hẹn thông qua: Facebook, Zalo, Instagram,… Nếu chỉ quản lý lịch hẹn thông qua phương pháp truyền thống như sổ sách, excel sẽ khiến spa hoặc salon của bạn bị trùng lịch, hoặc bỏ sót lịch hẹn của khách hàng.

Không đảm bảo chất lượng phục vụ

Không giải đáp, thắc mắc khách hàng nhanh chóng

Số lượng khách hàng cùng với những vấn đề thắc mắc là vô cùng nhiều, bộ phận chăm sóc khách hàng bị quá tải.. Vậy nên khi sử dụng phương pháp chăm sóc khách hàng truyền thống, nhân viên sẽ không thể nào phân loại những thắc mắc để giải quyết cùng một lúc.

Không điều phối nhân viên phù hợp

Làm thế nào để phục vụ khách hàng tốt trong mùa cao điểm

Giải pháp để giải quyết tình trạng trên đó chính là sử dụng phần mềm quản lý Spa/Salon. Với những tính năng đặc biệt, công cụ này sẽ hỗ trợ bạn giải quyết đến 90% những vấn đề trên một cách nhanh và hiệu quả nhất.