Rae Dental Management là một đơn vị uy tín trên thế giới giúp các cơ quan nha khoa cải thiện chăm sóc bệnh nhân, gia tăng bộ sưu tập và giảm đau đầu cho nhân viên bằng cách triển khai các
hệ thống quản lý hiệu quả. Với kinh nghiệm 18 năm trong lĩnh vực kinh doanh và kỹ thuật của các phòng nha khoa, niềm đam mê của Dayna đối với các hệ thống hiệu quả là dựa trên sự hiểu biết cá nhân và chuyên môn. Dưới đây là ba mẹo
quản lý phòng khám tốt nhất để cung cấp cho họ một trải nghiệm độc đáo và thú vị của Dayna Johnson.
Muốn quản lý tốt phòng khám nha khoa cần lập kế hoạch:
Nhà quản lý phòng khám nha khoa cần lập kế hoạch
Theo Dayna Johnson, cô là người ủng hộ rất lớn về “lập phác đồ” trong kế hoạch. Khi một phòng khám của cô nói rằng họ không có chỗ cho một bệnh nhân mới trong ít nhất sáu tuần, phản ứng của cô là: “Đó là một vấn đề tốt vì có vẻ như phòng khám của bạn bận, nhưng bạn có thể bỏ lỡ một cơ hội vàng nếu bạn không thể lên lịch cho bệnh nhân trong vòng 48 đến 72 giờ”. Nếu bạn có thể lập kế hoạch cho một bệnh nhân mới trong vòng 72 giờ, người đó ít có khả năng treo máy và gọi một thực hành khác. Ngoài ra, bệnh nhân mới thường cho bạn bè của mình biết cách sắp xếp cuộc hẹn trong văn phòng của bạn dễ dàng như thế nào.
Dù bạn đang sử dụng
phần mềm quản lý, hãy tìm hiểu cách bạn có thể kiểm soát được thời gian cho bệnh nhân mới. Đề nghị của Dayna Johnson là để chặn ít nhất hai điểm mỗi ngày (hoặc bất cứ mục đích văn phòng của bạn là dành cho bệnh nhân mới) và đặt chúng ở vị trí chính xác. Đối với hầu hết các phòng khám nha khoa, những thời gian chính này là sáng sớm và chiều muộn. Tôi không yêu cầu bạn đưa ra tất cả các thời gian chính của bạn cho bệnh nhân hiện có, vì vậy bạn có thể phải xê dịch một chút. Bạn nên để các vị trí mở cho đến 48 giờ trước giờ hẹn, và sau đó mở chúng cho tất cả bệnh nhân. Nếu bạn có bệnh nhân nằm trong danh sách chờ đợi, đây sẽ là những cuộc gọi đầu tiên của tôi, sau đó bắt đầu gọi điện thoại và chuyển bệnh nhân chuyển tiếp từ lịch trình.
Đa dạng cách kết nối với các bệnh nhân của phòng khám nha khoa:
Đa dạng hình thức liên hệ để bệnh nhân dễ dàng tìm đến phòng khám
Chào mừng các bệnh nhân mới của bạn đến
phòng khám nha khoa của bạn. Có rất nhiều cách để kết nối với bệnh nhân mới nhưng đây chính là cách tốt nhất và hiệu quả nhất. Bệnh nhân cần thông tin như hình thức bệnh nhân mới, hướng dẫn, và thông tin liên lạc văn phòng. Hầu hết các bệnh nhân đều đang sử dụng email, do đó, việc gửi thư chào mừng bằng email có liên kết đến trang web của bạn là cách tuyệt vời để cung cấp thông tin. Điều này sẽ thúc đẩy lượng truy cập đến trang web của bạn, nơi bệnh nhân có thể tìm thấy các hình thức bệnh nhân mới, thông tin liên hệ. Nếu bạn vẫn đang sử dụng các mẫu giấy, bạn nên đề nghị gửi một lá thư chào mừng cùng với các mẫu bệnh nhân mới của bạn để họ có thể chuẩn bị tốt hơn cho bản thân. Mọi người đều mong muốn cảm thấy được đánh giá cao nên phòng khám của bạn nên dành thêm thời gian để đảm bảo họ cảm thấy được chào đón.
Tự cung cấp một cuộc hẹn chẩn đoán nha khoa toàn diện:
Cung cấp cuộc hẹn chẩn đoán nha khoa miễn phí cho bệnh nhân
Bệnh nhân mới đến đây để thăm khám đầu tiên và văn phòng của bạn tự cung cấp một cuộc hẹn chẩn đoán toàn diện. Hi vọng rằng nhiều bệnh nhân có thể bình luận: “Wow, đó là kỳ thi toàn diện nhất mà tôi từng có trong phòng nha sĩ”. Tuy nhiên, một khi bệnh nhân rời khỏi phòng khám, khả năng anh ta hoặc cô ta biết chính xác những gì bạn làm là không thể đoán biết được. Có thể bạn nghĩ điều quan trọng là phác đồ điều trị, phát hiện sâu răng, sàng lọc TMJ, tư vấn dinh dưỡng, hướng dẫn vệ sinh răng miệng và các hình ảnh chẩn đoán? Nhiều phòng khám cung cấp các dịch vụ này nhưng không tính phí cho chúng. Bằng cách tạo mã cho phòng khám này, tài khoản sẽ hiển thị dưới dạng mục hàng trên bảng sao kê thanh toán hoặc tài khoản ngừng hoạt động. Tìm hiểu từ
phần mềm quản lý thực hành của bạn các bước để thực hiện việc này. Dayna Johnson đảm bảo rằng bệnh nhân của bạn sẽ cảm thấy như tiền của họ có giá trị khi họ xem danh sách các điều trị họ nhận được với một $ 0 đằng sau nó.
Bạn cũng có thể lấy ý kiến và sử dụng nó với các cuộc hẹn thường xuyên của bạn. Chẳng hạn như chúng tôi sàng lọc bệnh về miệng như viêm nha chu, khớp thái dương hàm, khớp cắn lệch,… như thế nào? Nếu bệnh nhân của bạn thấy điều này trên tờ khai của họ với mức phí $ 0, họ sẽ nói với bạn bè của họ về mức độ quan tâm của bạn về sức khoẻ răng miệng của họ và không chỉ dừng lại ở việc làm sạch răng 6 tháng một lần.
Sử dụng những lời khuyên này tạo trải nghiệm đầu tiên tuyệt vời cho bệnh nhân mới của bạn chắc chắn nhà quản lý sẽ có thể nhìn thấy một số lời khen tốt đẹp đang đến theo cách của bạn và chúng tôi mong muốn rằng một số bài sẽ được đánh giá năm sao của Google trên thực tế
phòng khám nha khoa của bạn.
