Văn phòng điện tử là một phần mềm tích hợp đầy đủ các ứng dụng phục vụ nhu cầu quản lý một doanh nghiệp tại văn phòng bao gồm: Quản lý dự án, phân công giao việc, trao đổi thông tin, điều hành tác nghiệp, khởi tạo và quản lý văn bản tài liệu, quản lý hợp đồng, quản lý biểu mẫu, quản lý nhân sự, quản lý thu chi, quản lý đơn hàng, quản lý các dịch vụ... để nhằm một mục đích số hóa toàn bộ dữ liệu của doanh nghiệp như danh sách khách hàng, đơn hàng, hợp đồng, hàng hóa trong kho... và đồng thời số hóa các quy trình nghiệp vụ.
Kết quả là chủ doanh nghiệp sẽ nắm bắt được toàn bộ tình hình kinh doanh của doanh nghiệp theo thời gian thực và từ đó hỗ trợ ra quyết định hoặc lập kế hoạch, hoạch định chiến lược một cách chuẩn xác nhất.
Dữ liệu đầu tiên, quan trọng nhất và là tài sản sinh lời lớn nhất cho doanh nghiệp là khách hàng, đây chính là mục tiêu số hóa đầu tiên của G-office. Sẽ không còn thông tin khách hàng được lưu trên giấy hay file mềm. Tất cả sẽ được mã số hóa và bảo mật trong cơ sở dữ liệu tập trung và đặt trên máy chủ cloud của doanh nghiệp. Dữ liệu này được phân quyền truy xuất cho từng bộ phận khác nhau, ví dụ phòng hỗ trợ khách hàng được truy xuất đến các thông tin cơ bản như địa chỉ, điện thoại, email và các dịch vụ khách hàng đang sử dụng. Phòng kế toán được truy xuất đến các lịch sử giao dịch, công nợ và hạn mức thanh toán của khách hàng.
Chủ doanh nghiệp thì sẽ có các báo cáo thống kê về doanh thu theo từng khách hàng, khách hàng VIP, sinh nhật khách hàng, và các biểu đồ sử dụng dịch vụ, lịch sử thanh toán, tín chấp công nợ...
